Veel gestelde vragen

Bij levering van de kussens ontvang je van ons een handleiding. Hierin wordt stap voor stap uitgelegd hoe je het kussen moet oprollen. Ook geeft het filmpje hieronder een duidelijk beeld hoe je snel te werk kunt gaan.

Via de website vraag je eenvoudig een offerte aan. Ons streven is om binnen 24 uur op werkdagen hier een reactie per mail op te geven.

Zodra wij de beschikbaarheid gecontroleerd hebben ontvang je van ons een offerte per mail. Wanneer de offerte akkoord is, bevestig je deze eenvoudig via de link in de e-mail of stuur je de offerte getekend per mail terug. De reservering is nu definitief.

Geen mail ontvangen? Soms gaat de mail naar de ongewenste mail, controleer dan de spam box.

Wil je geen gebruik maken van ons aanbod? Ook dan horen we dat graag.

Ons streven is binnen 24 uur te reageren. Heb je na 48 uur nog geen reactie of gaat het om een last minute aanvraag? Neem dan telefonisch contact met ons op.

Dat ligt aan de wijze van levering:

• Kom je afhalen? De factuur dient direct contant of per pin voldaan worden.
• Bij bezorging ontvang je de factuur nadien per mail. We hanteren een betalingstermijn van 14 dagen.

Kom je afhalen voor een stichting, vereniging of bedrijf? Geef dan vooraf door aan naar wie wij de factuur mogen mailen.

Op onze website staan van al onze luchtkussens de transportafmetingen vermeld. Deze afmetingen zijn een indicatie. Kleine springkussens passen vaak in een auto maar de ervaring leert dat grotere springkussens, avonturen springkussens en stormbanen niet in auto passen. Hiervoor raden wij het gebruik van een aanhangwagen of bestelbus aan. Uiteraard is het ook mogelijk om de kussens tegen een meerprijs te laten bezorgen.

Twijfel je? Neem contact met ons op.

Springkussens zitten niet standaard in een aanhanger. Voor een kleine meerprijs kan natuurlijk wel geregeld worden. Klik in dat geval bij de offerte aanvraag de optie aanhanger aan.

Dit is afhankelijk van een aantal factoren: welke attracties betreft het, hoeveel mensen zijn er beschikbaar voor de opbouw, hoe is de bereikbaarheid en is de stroom geregeld.

Wij kunnen hier uiteraard wel een goede inschatting van maken. Bij elke attractie staat vermeld hoeveel personen je minimaal nodig hebt om deze attractie op- en af te bouwen. Wij gaan hierbij uit van volwassenen.

Bij elk luchtkussen staat het stroomverbruik vermeld.
Een standaardblower zorgt voor een constante belasting van 1100 watt. (230 volt)
Een powerblower 1500 watt. Bij het opstarten van de blower ligt deze belasting echter 500 watt hoger!

Op een standaard huis/tuin/keuken stroomgroep (16 Ampere) kunnen 2 blowers worden aangesloten.

Bij krachtstroom (380 volt) ligt dit vermogen veel hoger.
Heb je te weinig stroom op locatie? Je kunt bij ons verschillende aggregaten huren.
Per evenement is het stroomverbruik verschillend, neem contact met ons op, wij helpen u graag verder.
Qui-Vive is nooit verantwoordelijk voor stroom op locatie. Wij denken graag met je mee, maar hebben niet standaard een aggregaat in de bus.

De gehuurde materialen kunnen 's ochtends vanaf 8:00u opgehaald worden. Mocht onze planning het toelaten kunnen de gehuurde materialen eventueel ook een dag voordien aan het eind van de middag afgehaald worden.
Terugbrengen kan vaak de dag na het evenement (of soms zelfs op maandag indien de dag na het evenement in het weekend valt) hiervoor rekenen we geen extra kosten. De gehuurde materialen dienen altijd voor 10:00u 's morgens worden teruggebracht, tenzij we dit anders met elkaar hebben afgesproken.

Wij kunnen materialen bezorgen. We rekenen hiervoor de volgende kosten:

• Walcheren € 41,32 (excl. BTW) en € 50,00 (incl. BTW)
• Noord- en Zuid-Beveland € 61,98 (excl. BTW) en € 75,00 (incl. BTW)
• Schouwen-Duiveland € 78,51 (excl. BTW) en € 95,00 (incl. BTW)
• Tholen € 107,44 (excl. BTW) en € 130,00 (incl. BTW)
• Ouddorp / Goeree / Stellendam € 86,78 (excl. BTW) en € 105,00 (incl. BTW)
• Brielle en omgeving € 107,44 (excl. BTW) en € 130,00 (incl. BTW)
• Zeeuws-Vlaanderen (incl. kosten Westerscheldetunnel) € 103,31 (excl. BTW) en € 125,00 (incl. BTW)
• Bergen op Zoom € 99,17 (excl. BTW) en € 120,00 (incl. BTW)

 Buiten deze gebieden geldt een bezorgtarief van € 0,80 per kilometer excl. BTW (vanaf Vlissingen).

LET OP: Nadat je de offerte hebt aangevraagd, ontvang je een definitieve offerte met de juiste bezorgkosten.

Wil je de attracties op- en afgebouwd hebben? Bij de offerte aanvraag kun je per attractie kiezen of je hier gebruik van wil maken. Ook hiervoor wordt een meerprijs berekend, afhankelijk van de gekozen attractie.

Met hoeveel mensen er tegelijk gespeeld kan worden is afhankelijk van de attractie. Dit staat vermeld op de website bij het betreffende product.

Ja, de attracties kunnen op stenen staan. Dit mag ook volgens het Veiligheidscertificaat waar al onze kussens aan voldoen.

Echter, zijn er wel 2 aandachtspunten:
Wij raden altijd gras aan als ondergrond, als er fanatiek gespeeld wordt, kun je doorschuiven, vallen, tegen elkaar aan botsen en dat is gras de prettigste ondergrond.
Het springkussen moet altijd vastgezet worden en wij leveren standaard haringen bij onze kussens. Is het niet mogelijk om de haringen vast te zetten in de grond? Geef dit vooraf door zodat wij waterzakken leveren in plaats van haringen.

Bij waterattracties is het logisch dat er water op mag, maar bij andere kussens meestal niet.

Wanneer er zonder overleg water/zeep op een luchtkussen wordt gebruikt, dan kunnen wij hiervoor schoonmaakkosten van € 65,00 exclusief BTW (per attractie) in rekening brengen.

Bij windkracht 5 of hoger, schrijf de wet voor dat de activiteit moet worden gestaakt.

Luchtkussens kunnen tegen regen, alleen worden ze wel glad, dit kan onveilige situaties opleveren. 
Als het hard regent, raden we aan om het luchtkussen leeg te laten lopen en dicht te vouwen zodat er geen water inloopt. 
Lever je het luchtkussen nat bij ons in, dan ben je verplicht dit bij ons te melden. Let op: Bij onweer, de activiteit altijd direct staken!

Als je schade constateert aan onze luchtkussens, dien je dit altijd direct bij ons telefonisch te melden via 0118-674444. 
Als er schade ontstaat tijdens het gebruik van kussens, dat ligt het aan de grootte en de toedracht wat we hiermee doen. 
In de meeste gevallen is het een kwestie van slijtage en zijn daar geen kosten aan verbonden. Als er sprake is van opzet of ondeugdelijk gebruik dan kunnen we de schade bij je verhalen.

Als het springkussen niet hard wordt, moet je aantal zaken controleren:

• zitten alle luchtgaten dicht? 
• zit de blowerslang niet gedraaid? 
• als de blower het niet doet, controleer dan of het niet aan het stopcontact of de haspel ligt. 

Ligt het niet aan bovenstaande punten? Bel ons op 0118-67 4444 of buiten kantooruren: 06-4185 1565